Merhaba! 🌸
Seviliko ailesine hoş geldin.
Bu sayfa, www.seviliko.com üzerinden yapacağın alışverişlerde geçerli olan temel kuralları anlatır.
Sitemizi ziyaret ederek veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsın.

Biz kısaca anlatıyoruz, sen de aklında hiçbir soru kalmadan güvenle alışveriş yap diye 💛

1. Genel Bilgiler

• Seviliko, kadın giyim ürünlerinde modayı uygun fiyat ve kaliteli kumaşla buluşturmayı hedefler.

• Ürün, fiyat ve kampanya bilgilerinde zaman zaman güncelleme yapabiliriz.

• Sitemizde gördüğün fotoğraflar ürünlerin gerçek hâllerine çok yakındır, ama ekran ayarlarından kaynaklı ufak ton farkları olabilir.

2. Sipariş ve Ürün Bilgileri

• Siparişini tamamladığında, sistem sana otomatik olarak bir sipariş onay maili gönderir.

• Ürün stoklarımız sınırlı olduğu için, tükenen bir ürün sipariş edildiğinde ücretin eksiksiz şekilde iade edilir.

• Ürün açıklamaları elimizden geldiğince detaylı hazırlanır; soruların olursa bize yazmaktan çekinme 💬

3. Ödeme ve Güvenlik

• Ödemelerini güvenli ödeme altyapıları (örneğin İyzico) üzerinden yapabilirsin.

• Kredi kartı bilgilerin asla bizimle paylaşılmaz veya saklanmaz.

• Bazı dönemlerde kapıda ödeme seçeneği de aktif olabilir — bunun bilgisi ürün sayfasında belirtilir.

4. Kargo ve Teslimat

• Siparişlerin genelde 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo süresi, bulunduğun şehre göre değişebilir.

• Kargon yola çıktığında sana takip numarası gönderiyoruz, böylece paketini kolayca izleyebilirsin 📦

5. İade ve Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin.

• Yalnızca ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalı.

• Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo, bikini ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamıyor.

• İade talebinde bulunduğunda, ürünü bize ulaştırdıktan sonra ücretini kısa sürede geri ödüyoruz 💸

6. İçerik ve Marka Hakları

• Seviliko’ya ait tüm görseller, logo ve tasarımlar bize aittir.

• Bizden yazılı izin almadan ticari amaçla kullanılamaz.

7. Gizlilik ve Güven

• Müşteri bilgilerinin gizliliği bizim için çok önemli.

• Verilerin, KVKK kurallarına uygun olarak korunur ve sadece sipariş süreçlerinde kullanılır.

• Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsin.

8. Uyuşmazlık Durumları

• Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Tabii biz her zaman öncelikle iletişim yoluyla çözüme ulaşmayı tercih ederiz 💬

9. İletişim

Sorun mu var, önerin mi, ya da sadece “Merhaba” mı demek istiyorsun?
Her zaman buradayız:

📩 E-posta: destek@seviliko.com
📞 Telefon: 0537 477 04 67
📍 Adres: Ayazpaşa Mah.Pazar Sokak No:3/D Saray / Tekirdağ

Seviliko ailesi olarak, alışverişin her aşamasında yanındayız 💕